狗粮和猫粮。
宠物用品店的女营业员正在向张成介绍各种狗粮。虽然她的介绍很有技巧性，但是她的说话方式让张成总是联想起汤玛士。最后，她提议张成可以购买一种价格偏高但不是最高的狗粮，因为这种狗粮最合适小灰灰这种已断奶但未成年小狗吃。
“分量太少了。”张成摇了摇头。
“这分量一点都不少啊。”营业员看着肥嘟嘟的小狗，虽然说一看就知道是条吃货，但是再吃货，这也是一条只有几个月大的幼犬。其实作为一个营业员，她很清楚这种现象：顾客常常会因为某些自己也说不清楚的冲动而拒绝购物，但是为了给自己的行为找个合理性，他就会说一些莫名其妙的理由。这是一个关键时刻。此时此刻如果你如果放弃了，那么也就一切到此为止，顾客很快就会离开。但是如果此时此刻你能再进一步——要驳倒和说服顾客，同时你也必须给顾客留好下台的台阶，留下足够的面子——那么恭喜，你就成功了。顾客哪怕为了挽回面子，也会购买的。
“还是太少了。”张成回答道。这狗粮还真心停贵。别看这次出国旅游他出去后花了好多钱，甚至还和汤玛士一起花钱去狩猎了。但是人这种东西是受环境影响的——你看买房买车一掷千金的人，一点也不影响他在菜场上和小贩讨价还价。
“既然一时做不出选择，那为何不叫你的狗来做选择呢？”营业员说道。“让它试吃看看。你的狗叫什么？”
“它叫小灰灰。”张成回答。昨天老刘点菜的时候肯定是故意的，又因为中途被抓走，所以留了那么多菜打包带回去。可是这些东西却被小灰灰统统报销。其实吃光不是问题，但连
第十二章 吃草2(2/8)